Retouneren

De online bestellingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst geretouneerd worden. De retour dient voorzien te worden van de meegeleverde pakbon en factuur, deze heeft u per mail mogen ontvangen vlak na uw online bestelling.

Een retour dient ten alle tijden gemeld te worden aan onze klantenservice, dit mag per mail (webshop@act-machinery.nl), per telefoon (0513 41 21 31 – lokaal tarief) of via het retourformulier dat u hier onder kunt vinden. Indien u de retour telefonisch doorgeeft, houdt het ordernummer dan bij de hand.

 

Disclaimer

De retouren dienen ten alle tijden schoon, ongebruikt, onbeschadigd en in de orginele verpakking naar ons terug gestuurd te worden. De retourkosten zijn voor uw zelf tenzij wij het verkeerde of een beschadigd artikel hebben toegestuurd.

Ook als blijkt dat de bestelling niet door u geplaatst is, zullen de retourkosten voor onze rekening zijn.

Icons made by Freepik from www.flaticon.com

Klachten

Wij vinden het erg vervelend als u een klacht heeft over een door ons geleverd product, een levering, onze dienstverlening of de webshop. Als u een klacht heeft vernemen wij dit graag. U kunt hiervoor het klachten formulier hier onder invullen, wij zorgen ervoor dat dit bij de juiste personen terecht komen of bij de leverancier. Ons streven is om uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen, u kunt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie verwachten op uw klacht.

Klachtenformulier

Retourformulier