Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen zijn op deze pagina te vinden. Heeft u toch nog een vraag die niet tussen onderstaande staat? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u zo spoedig mogelijk.

Hoe neem ik contact met jullie op?

U kunt op verschillende manieren in contact komen met ons, hier onder zullen wij de verschillende manieren laten zien.

Telefonisch:

U kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van 07:15 tot 16:45 uur.
Het te bereiken telefoonnummer is: +31 513 41 21 31

Per email:

Ook kunt u ons bereiken per email, ons email adres is: webshop@act-machinery.nl

Per contactformulier:

Een andere mogelijkheid is om een contactformulier in te vullen, u kunt één van deze formulieren vinden op de contact pagina.

 

Ik heb een klacht, wat nu?

Wij vinden het vervelend als u een klacht heeft en willen er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. U kunt uw klacht per klachtenformulier op sturen, vul deze zo volledig mogelijk in en vertel duidelijk wat uw klacht is. Dit zal ons helpen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen, wij streven om binnen 5 werkdagen een antwoord gegeven te hebben. Indien dit niet luk t zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Het is tevens mogelijk om de klacht per brief te sturen, het te gebruiken postadres is:

ACT Machinery Sales B.V.
t.a.v. Klantenservice Webshop
Tjeukemeer 5
8502TH Joure (NL)

Ik heb een vraag over de garantie periode

Wij hebben een aparte pagina voor vragen over de garantie periode, als u meer wilt weten over de garantie periode verwijzen wij u graag door naar de garantie pagina.

De slijtdelen die ik wil bestellen zijn niet vinden op de webshop, wat nu?

Dat is vervelend, in principe verkopen wij alle slijtdelen van Hypertherm,  en ook de Centricut slijtdelen voor plasmasystemen van Kjellberg, ESAB, Kaliburn, Koike & Komatsu.

Helaas staan niet alle slijtdelen online. Dit komt omdat veel systemen verouderd zijn of de vraag klein is. Toch zijn wij in staat om in de meeste gevallen de slijtdelen van oude type plasmasnijmachines te leveren, of een upgradepakket aan te bieden. Bent u benieuwd of wij de slijtdelen voor u kunnen leveren? Neem dan contact met ons op.

 

Ik wil een offerte aanvragen, kan dit?

Ja, dit kan. Neem hiervoor contact met ons op en geef hierin aan in welke slijtdelen u geïnteresseerd bent en wat uw geschatte jaarlijks verbruik is. Neem contact met ons op.